２３年专注公共空间文化建设
一站式全产业链行业建设巨匠
focus on cultural construction of public space for 23 years
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新媒体运营
接下来我们就认识一下新媒体运营中的“内容运营”、“数据运营”、“活动运营”、“用户运营”、“产品运营”、“市场运营”
内容运营有两种。
一种是在社区将用户产生的高质量内容加工后配合其他手段进行传播另一种则是在一些媒体产品以优秀的内容为核心来进行运营。两者区别不同在于前者是整合用户的内容比较多而后者是自己采编、撰写较多。
数据运营是把产品服务的运作用数据体现出来。数据运营者能够提出数据采集需求对数据分析得出结果从数据中发现问题和机会。
活动运营通过人工干预来影响用户的一些行为达到企业想要的目标。在做活动运营时常用的一个经营模型是aarrr模型即auquisition获取 、activation激活 、retention留存 、 revenue 收入 、 refer 推荐 。
用户运营是以人为中心的运营手段以贴近和户、团结用户、引导用户为手段的运营方式。
产品运营就是通过一系列各式各样的运营手段去拉升某个产品的特定数据。
市场运营是指通过花钱或者不花钱的方式进行对产品的一系列宣传曝光、营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品。以这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业 因为只有离钱近有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
1、运营需要做什么
弄来用户然后持续的留住他们。
运营人员所进行的所有工作都要紧紧围绕这一点来开展。
而这一条可以细化拆分为四个核心环节找到用户。
总结：在如何激励用户生产内容，内容的流动与推荐机制 以及内容的分享与传播方面的一些方法，大家可以参考。
1.如何激励用户产生内容的需求意愿
在移动互联网时代，用户的时间被碎片化，很难拿出大把时间去整理或者切入一个角度写太多内容，这反而是做pgc或者ogc人员需要做的事情。
然后来看看可能产生影响用户主动生成内容的问题
a.内容简单化，可操作性增强。
时间的分散化，要求我们在制定产出机制的时候，不能要求让用户长篇大论，他没有那个时间和精力去那样做。可以鼓励用户像发朋友圈或者微博一样以简练几十个字来完成即可；甚至我们可以在用户想要添加图片或者相关视频的时候，能够给到用户一键上传或者直接拍摄上传的方式。
b.从不同维度对内容细分，增加内容的话题性与建立内容模板
这个点可以概括为增强用户对内容的感知。如果产品或者主要运营人员没有给到用户一个明确的主题，那么用户可能会完全一头雾水，就不会有创作的可能，即使创作出来的内容也可能千奇百怪，根本不符合产品特性或者运营所需要的内容。正确的做法应该是依据产品主题，对内容依据不同维度进行标签划分，标签划分的尽可能越细越好，越详细的内容分类，那么相对来说去完成相应的内容也会越简单。另外增加内容的话题性和对内容建立模板，用户也会对内容感知增强。
c.关于内容激励，精神激励与物质激励
精神激励：荣誉层面，社交层面，个人价值实现方面
荣誉层面的精神激励包括：勋章、特权与推荐展示等。
社交层面的精神激励包括：浏览量、点赞、评论、分享量，关注量等。
个人价值实现层面的精神激励包括：意见领袖代言、内容专业认证、行业或有价值的深度认证等。
物质激励：基本物质奖励，安全归属感满足
基本物质激励包括：礼品、积分兑换、优惠券奖励等；
安全归属感满足激励包括：隐私保护、内容保护、社交保护等；
2、了解内容的内部流动与推荐机制
良好的运营体系，应该是自由分发与流动的，对于ugc的运营来说，内容的流动，应该是不同内容需求的用户获得自己相应需求的内容。
内容的推荐机制
a. 对所有用户进行标签化管理，当用户的标签与内容的标签一致的时候，该用户可获得这篇内容的浏览。
b. 内容消费用户可以订阅自己关注的细分内容分类，也可订阅关注的用户，或者是相关内容专题，得到相关的内容的浏览。
c. 根据用户对一篇文章的浏览时长
3、关于内容运营
内容运营主要是做内容的策划、内容的编辑、内容的发布、内容的营销、内容的优化、内容的创意。其实内容运营就是通过创造或者是编辑或者是其他的方式产生出能够提升用户活跃度的内容。
一、建立知识库累积素材。
做内容运营，必须要每天不断吸收最新的知识，要累积足够的信息量，这样写起文章才能更信手拈来，有理有据。现在获取信息的方式非常多，大家可以关注30个以上和你输出内容相关的微信公众号，每天看下同行或者目标群体都在看些什么内容。
除了微信公众号外，各种网站、社区(豆瓣、天涯等)、微博等每天也会产生大量的高质量内容，都是获取信息的渠道。我们可以建立一个表格，将内容来源根据：来源、粪别、亮点、内容方向、专业度等进行分类，以便于查找。
二、统计各项数据并做适度的分析你输出的内容是否能为平台带来目标用户。
判断这些内容是否对用户有吸引力？这些数据都需要内容运营在日常工作中做统计收集。
可以分为两个步骤：
第一步：了解用户需要看什么样的内容。
第二步：分析效果并进行找出问题进行调整。
用户运营关键性的四个步骤：
a、拉新就是获取客户，主要包含两方面：自有渠道、外部渠道，而外部渠道又分为免费和付费两种。目的就是通过一系列的推广手段获取客户，具体的操作流程到渠道运营去分析。
b、留存就是让用户留下来，可以不定期的登录产品，这个主要是依靠产品的用户体验性和产品产生内容的兴趣性觉得。用户喜欢产品内容，操作方便，体验好才会选择留下，这就到具体的内容运营，后续再谈。
c、促活就是让用户在产品中活跃起来，比如每天登陆签到、评论等活动，通过一系列的活动策划及执行，让客户感知到产品的好，用户积极参加活动，获得相应的奖励，主要依靠活动运营的手段。
d、转化就是用户付费了，用户从来到产品到最终决定为产品付费是一个漫长的运营周期，我们需要通过不同的运营手段最终推动用户的付费，但用户付费不是终点，用户的全生命周期持续不断，用户的持续付费及付费频次都是我们运营的方向。
